客户为镜,聆听为桥。为持续深化客户连接,洞察一线需求,工品一号坚持每月举办客户座谈会。旨在搭建平台与客户零距离对话的桥梁,集中收集客户的意见建议与服务反馈,现场解决合作中的实际问题,以此驱动服务品质的迭代升级。
6月,在充满活力的初夏时节, 工品一号本月的客户座谈会如期而至。多家企业的客户代表齐聚工品一号华东仓,开展深度交流。本次座谈不仅加深了彼此认知,更在坦诚互动中进一步夯实了伙伴间的信任基石。
座谈会伊始,客户代表们实地探访了工品一号华东仓。在工作人员的引导下,大家近距离观摩了现代化、高效率的仓储运作实景,对仓库的科学规划、建设动态,以及关键的库存管理、智能分拣、高效配送等核心环节的流畅运转有了直观而深入的了解。清爽整洁的仓储环境与有条不紊的操作流程给客户留下了深刻印象。
在随后的座谈环节,工品一号创始人&CEO陈华根先生首先向远道而来的伙伴们致以诚挚的夏日问候与热烈欢迎。他全景式呈现了工品一号平台的发展脉络与核心价值,重点阐述了当前聚焦的战略方向及面向未来的蓝图规划。他承诺:工品一号将始终以客户需求为中心,深入理解、满足客户的期望,提供多维度支持与服务,携手伙伴在充满机遇与挑战的市场浪潮中稳健航行。
工品一号供应链副总监对工品一号旗下自有品牌(工螺)产品做了重点介绍,他表示,工螺品牌是工品一号重点打造的一个OEM品牌,定位的品质能完全满足国家标准验收,属于高端紧固件产品,该品牌的创立旨在帮助次终端服务商有效满足高端客户的严苛产品需求,为服务商提供质量可靠、规格齐全、高度柔性化产品支持,而且全部可以按支销售。通过系统梳理工螺品牌现有产品矩阵布局,他进一步阐述了品牌未来规划方向。
工品一号技术中心产品经理带领客户沉浸式体验了工品一号商城平台的核心功能与创新亮点。清晰呈现了如何在商城内实现快速报价与开票等流程。同时记录了客户提出的宝贵建议与想法。这些来自一线的真实反馈,为商城平台的持续精进与智能化升级注入了源头活水。
座谈会尾声,工品一号旗下赋能部门苏州飞熊科技产品经理分享了飞熊科技的创新价值。他阐释了飞熊如何通过数字化工具助力企业优化内部管理流程、开拓外部业务创新边界,如何运用信息化手段破解企业发展瓶颈,特别是如何显著提升BOM小物料的采购与管理效率。飞熊科技热切期待与更多新老朋友在更广阔的业务领域与更深层次的协作模式上展开共赢合作。
座谈现场气氛热烈,交流坦诚。 客户代表们结合自身合作体验,畅所欲言,提出了诸多建设性意见。针对客户普遍关心的焦点议题,工品一号相关部门负责人逐一进行了详尽、务实的回应与解答, 现场互动积极高效。
本次6月客户座谈会的成功举办,不仅是一次面对面的情感连接,更是一次心贴心的需求共振。它有效缩短了工品一号与客户的心理距离,极大地深化了工品一号对客户实际痛点与未来期望的洞察精度,为双方构筑更深厚的互信与更坚实的伙伴关系奠定了基石。
贴近客户,感知需求,创造价值—— 这正是工品一号坚持举办月度客户座谈会的初心所在。未来,工品一号将继续恪守“用户第一”的核心价值观,以客户需求为航标,精耕细作,不断提升服务品质与响应水平,致力于与所有客户伙伴构建更为紧密、深入、长久的战略共生体,共同绘制高质量发展的新篇章。