退货政策

1、因出库系统限制，所有商品只有退货，无法换货；客户可以申请退货并重新购买需要的商品，工品一号平台（以下简称工品一号）不承担差价、运费等重新购买产生的相关费用。

2、请在退货之前提交退货单并确认审核通过，无退货单工品一号有权拒收；审核通过后需在 10个自然日内退货到仓，超时默认可取消退货（异常请提前沟通）。

3、您需在包装内另贴标签提示：退货客户名称、收货仓库、退货单号（如100222081517370001）。

4、所有产品需退回原发货仓库，否则客户承担转运费或者工品一号有权拒收。

5、判断实际收货日期规则：工品一号城配、物流站点提供的实际送货签收时间、快递运输过程显示的签收时间。

6、若客户原因发起退货，将收取手续费和发货退货运费，运费承担范围为工品一号发货仓库至客户收件地址产生的运输费用，不能影响二次销售。

7、若工品一号原因导致退货，工品一号承担发货退货运费，运费客户可先行垫付，提供付款凭证，工品一号一并在线退款，若线下打款客户需提供运费发票（运费承担范围同上，若存在其他相关赔偿，请提前于采购时明确要求并达成一致）。

8、品质问题等产品相关问题反馈，需提供证明材料：订单编号、产品批次号（必需）、问题描述（必需）、产品照片/使用视频（必需）、不良率（必需）、称重图（数量问题必需）；若因客户无法提供必须证据，无法按品质问题退货。

9、若产品有品质问题，客户需要对测试样本进行妥善保管以备我司复测，双方需对同一样品进行检测，以便后续处理。

10、退货需保证货物原包装退回，包装破损或非原包装将收包装费；保证数量、产品外观等未发生改变。

11、以下类型不接受退货：

（1）非工品一号采购的商品

（2）经客户二次加工的商品

（3）非标定制、非常备产品非品质问题不接受退货

（4）进口件非品质问题的商品

（5）网站有提醒无法退货的商品

（6）因不可抗力造成损坏或因自身使用、保管不当造成损坏的商品

12、恶意退货：非正常商业目的的退货退款工品一号有权拒绝，取消对应的优惠政策，并追究相应责任（解释权归工品一号）。

13、工品一号造成的退货客诉，仅针对相关订单产品本身货值（实际支付金额）进行退款，不承担其他额外索赔。

1、非品质原因（包含但不限于以下类型)：

(1) 客户原因（网站明确提示非品质问题不接受退货商品除外）：下错、下多、不要了

(2) 到货包装破损

(3) 产品少数

(4) 工品一号发货多、错、漏

(5) 发货延误、到货延误

(6) 网站显示与实物不符

(7) M16以上大规格产品磕碰问题

2、品质原因（包含但不限于以下类型)：

(1) 尺寸问题（以网站图纸为准），不良率＞3%

(2) 性能问题，无特殊标注，不良率＞0%

① 抗拉强度、屈服强度

② 氢脆

③ 硬度

④ 伸长率

⑤ 破坏扭矩

⑥ 攻速（＞3%）

⑦ 韧性（含敲击试验）

(3) 混料问题，不良率＞3%

(4) 功能问题

① 化学成分不良率＞0%

② 耐蚀性（电镀不良、发霉、盐雾试验生红锈）超出与客户约定的标准，不良率＞2%

③ 漏割尾不良率＞3%，漏割一字不良率＞1%

④ 断尖不良率＞5%

⑤ 通止规测试超出与客户约定的标准，通规不通，不良率＞6%，止规不止不良率＞4%

⑥ 插规放入不影响适配，不良率＞10%；插规放入左右晃动装配打滑、插规无法放入不良率＞1%

(5) 外观问题

① 正常采购的产品表面锈蚀、热处理探伤、齿数、防滑齿方向问题不良率＞0%

② 色泽发黑、发黄、槽穴不干净、毛刺、批锋不良率＞3%

③ 开裂、凹痕深度h≤0.02d（最大值为 0.25mm）不良率＞5%

1、客户提出申请并将所有证明材料提供完全后，工品一号售后专员将2小时内联系您沟通处理方案（工作时间：周一-周六上午9：00-17：30，法定节假日等异常情况除外，下同）。

2、退货的产品到仓后3天内完成退款（需换包装的商品除外）。

3、每周五处理预付款提现退款。

1、若退货商品到仓出现损坏：

（1）若城配运输环节造成的损坏（客户需提供证明交付时完好），工品一号承担。

（2）若物流快递退货到仓破损，工品一号第一时间反馈给客户，若还需退货，工品一号按实收数量退款，期间造成的损失工品一号不承担；若出现退回产品破损/少数严重等异常情况，工品一号可拒收。

2、到货破损：为了维护您的权益，需保留破损照片、视频立即与工品一号售后人员沟通，最长7天内可处理；若已正常签收或因客户反馈延误而造成的相关损失，工品一号不承担。

3、无法退货的产品退货到仓后工品一号有权拒收；退回后出现的异常（包含但不限于丢件、破损等），工品一号不承担。

4、工品一号问题导致的退货，工品一号承担至相关订单地址的发货&退货运费，不承担其他额外损失，包括但不限于：误工费、挑选费、加工费等。

5、原订单来源于后台且客户已确认的退货，同客户自主提交订单的退货处理方法一致。

6、品质问题判定存在争议需要第三方检测机构介入时，若检验结果判定属于品质问题，工品一号承担检测费，若检验结果判定不属于品质问题，则客户承担检测费。

7、若客户订单用券，按照实付金额退款，若因工品一号问题导致券失效，工品一号重新返券。

8、工品一号对账期外出现的退货将在下个周期扣减，不能影响当期正常付款。

9、退货后若不再采购，需退还此笔交易相关发票，若持续采购，退货额将在后续开票金额中扣减，若增值税发票已开具，客户尚未抵扣，须退还增值税发票；如果已抵扣需客户提供《开具红字增值税专用发票申请单》；如以上不能提供，客户需承担由此产生的税金损失, 即发票含税金额的13%。